浙商银行上饶高花销行实在办好储积蓄储专门的职业 - 银行动态 -

威海财经 新年伊始,工行威海分行营业部抓住业务竞赛活动契机,结合自身业务发展特点,以服务为抓手,采取多项措施做好业务营销工作。 组织推动,人人参与。该行及时学习分行竞赛活动精神,牢固树立服务理念。将旺季工作的各项部署细化到每一个人,做到数据每天通报,业绩每周总结,形成良好的工作氛围。 以客户为中心,服务创造价值。根据《关于在全行营业网点开展“重温服务规范,提升服务品质”改进服务工作活动的通知》要求,以客户为中心,“以重温规范夯基础、强化大堂重履职”为重点,已转变服务理念、提质提效为目标,努力提升网点服务品质。充分利用晨会、行会、班后业务学习等加强对员工开展职业道德教育,增强员工的“客户是上帝”、“服务出效益”的服务理念、服务意识,促使员工自觉将“以客户为中心”的服务理念贯穿在日常工作中,立足客户,服务客户,提升工行的服务形象和声誉,增强市场竞争力。 大堂制胜,细分客户。网点的大堂是一个支行服务的窗口,通过提升大堂经理的素质,增强客户筛选的能力。通过对客户的交流,了解客户的资产状况、消费习惯和风险偏好等情况,细分客户群体,对高端优质客户开展“一对一”营销,大力营销财富卡、理财金帐户、商友卡、理财产品等;对中端及潜力客户,开展组合营销,大力营销货币、债券型基金、保险等理财产品,目前,该行已成功营销工银安盛保险趸交67万元,为旺季营销打开了基础。 拓客户,增存款。该行成立了营销团队,有针对性地对高收入、高地位、高学历的“三高”优质客户群、系统优质客户、行政事业单位、效益好的企业、有实力的私营业主和私营企业、外币储蓄大户等潜力优质客户举办“商友卡”等业务知识讲座和“理财沙龙”等活动,通过对优质客户的挖掘和拓展,该行存款稳步增长,呈现良好的增长势头。来源:工商银行威海分行编辑:威海财经 编

威海财经 按照上级行“拓客户、增存款”业务竞赛活动方案要求,工行威海九龙支行细化推动措施,坚持抓好落实,扎实开展业务竞赛活动。 积极动员,统一思想。该行通过员工动员会、晨会等方式认真学习“拓客户、增存款”业务竞赛活动方案,领会方案精神,树立“发展客户,增加存款”的竞争意识。同时,制定新的存款考核办法,加大考核力度,每周公布员工的存款业绩,形成良好的竞争氛围,全方面调动员工积极性。 明确分工,稳定客户。按照“拓客户、增存款”活动方案内容要求,把稳定存量客户作为旺季竞赛的一个基础工作来抓。要求全体员工认真梳理各自的客户群,根据不同的层级,建立相应的台账,坚持做到定期联系、跟踪问效、及时反馈,确保维护到位。另外,对存量的高端客户,定期介绍高收益的理财服务,避免客户的流失。 提升服务,吸引新户。按照最近在全行营业网点开展的“重温服务规范,提升服务品质”改进服务工作活动要求,在稳定老客户的同时,通过提升服务质量,加大宣传力度,积极开发展新的客户群。针对大客户,由网点负责人及客户经理亲自上门进行营销,宣传相关金融产品,为提供适合的金融服务。同时,及时推出无风险、收益高的“节节高”等新产品,以此吸引客户,增加存款,促旺季竞赛活动开展。来源:工商银行威海分行编辑:威海财经 编

威海财经 今年以来,工行威海高开支行围绕日均存款增长目标,狠抓客户、产品、服务等稳存增存重点工作,不断夯实储蓄存款增长的基础,取得良好效果。截至11月16日,该行储蓄存款余额13.17亿元,较年初增加1.55亿元;日均余额12.41亿元,较上年增加8222万元。 认真分析,查找不足,扭转劣势。年初,支行管理层就高度重视,积极研究分析储蓄存款增长劣势短板的原因,明确发展方向和目标,逐项与个金指标先进同级行的收益进行比较,算清效益帐,清楚的认识到支行个金业务发展和改善收入结构的联系作用,找准支行的差距,采取措施,全行上下鼓足干劲,改变现状,促个金业务良性发展。 利用特色产品,加强客户拓展。一是以商友卡、存管通、节节高二号等特色优势产品为利器,注重加快1万元以上个人客户拓展,扩大客户规模提升;二是利用“薪金卡”、“薪金溢”等特色“工银薪管家”专属服务,加强代发工资客户拓展。充分发挥代发工资业务“拓客户、增资产、稳存款”的重要作用,利用3G终端,拓展商友卡、公务卡、交通卡、薪金卡等产品营销,提升代发资金的留存率,实现客户资源的提升。 岗位互动,联动营销。树立以客户为中心的服务理念,建立网点负责人、客户经理、大堂经理及柜员分层服务制度,强化大堂分流引导,对进入网点的客户首先要问清每位客户需求,在第一时间识别客户,畅通对各层面客户的服务通道,对网点进行劳动组合优化,通过调配人员岗位,充分做好各时段、各岗位工作的协助调配,实行弹性大堂值班制,力抓厅堂服务营销,并实行储蓄存款与基金、理财、商友卡和互联网金融等优势业务产品的联动营销,为客户提供方便、快捷和增值服务,继而提高客户的满意度和忠诚度,促储蓄存款稳定增长。 抓好私人银行业务发展。抓住私人银行业务对发展大零售业务、客户拓展、产品销售等全面业务发展的推动作用,以满足高端客户的差异化、专业化需求为出发点,学习浙江金华支行私人银行的拓展经验,更新营销理念,梳理高端客户占比,进行侧重点服务,拓展优质客户群,提高高端客户占比,提升私人银行客户的贡献度。来源:工商银行威海分行编辑:威海财经 编