“丰鸟”战役后:智能快递柜火了,也活了

上周的菜鸟顺丰之争,有一项媒体调查挺有意思:吃瓜群众在站队上,大概有八成站了“顺丰”。在毒眼看来,这原本是孤掌难鸣、各执一词的事情,其实很难分辨是谁绝对的正确,绝对的错误,但舆论的风口倒向了一边。

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但倒向一边真的是好事情吗?

近日针对顺丰菜鸟数据端口事件,亿欧发布了:丰鸟闪离又复婚,邮妈“拉郎配”后依然有情感危机,一文,文中作者提出了快递柜再次被京东、美团等看好,并且表示强势入局,是否意味着快递柜将重新被大企业看好?而本文作者也再次多方面探讨了丰鸟一役之后快递柜将活的观点。

昨日凌晨3点52分,国家邮政局在官方微博上发表声明称,顺丰和菜鸟网络双方已经同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

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背景回顾:丰鸟大战始末

6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

未分输赢菜鸟顺丰或不会再如从前

坐收“渔翁”之利

国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

相比之前的唇枪舌战,被邮政总局叫停之后,双方均显得讳莫如深。顺丰控股发布声明,确认全面恢复和菜鸟网络的业务合作和数据传输。在亿邦动力网的询问下,菜鸟集团公关部人士也表示,“双方合作恢复如前,但具体商业合作内容不便透露”。

“丰鸟”大战虽然平息了,但带给我们的思考和启示太多。交战双方虽然没有分出输赢,但以此事件为“分水岭”,很多细分行业或者说专业领域的公司却有可能成为实实在在的受益者。比如说智能快件箱。

事件回顾:

然而,什么才是“恢复如前”?

今天我们就来聊聊这个话题。

6月1日下午,阿里巴巴旗下菜鸟网络在官方微博宣布,顺丰单方面关闭其物流数据接口,停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

毒眼注意到,顺丰与菜鸟关于快递柜的合同曾于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判,双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识,遂中止了合同协议。那么,协议中到底有哪些涉及数据的关键条款,让双方都如此敏感?

挑起丰鸟大战的“黑箱子”

菜鸟在声明中称,5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

按照此前顺丰透露的信息,丰巢在2016年跟菜鸟开始合作,内容包括:

顺丰为什么要和菜鸟交恶?就是源起于智能快件箱——顺丰与菜鸟关于快递柜无法就新的合作条款达成共识,因此才上演了这一出互相封杀的罗生门。

菜鸟表示对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通,建议商家暂时改用其他快递公司发货。

①菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。

菜鸟为何如此忌惮丰巢?丰巢这次又何以如此强势?微信公众号“毒眼商业”在复盘双方这场战事的一个发现和分析很有参考价值,老鬼摘录部分,供大家咂摸——

但顺丰给出的故事不太一样,其向新浪科技表示,是菜鸟以数据安全为由,首先停止对丰巢的合作,并在6月1日下线了丰巢接口信息。

②丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

在双方闹翻之前,用户能够清楚在手机淘宝中看到快递员的联系方式、取货码、包裹进入到丰巢快递柜,以及取件的情况。但自5月30日开始,这两个环节突然就看不到了,凡是被放到了丰巢快递柜的包裹,淘宝订单物流信息的末端只留下了简单的签收记录。这一状况持续到6月3日中午尚未恢复。

顺丰称,菜鸟要求自己旗下丰巢的快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟,其中包括非淘订单。但顺丰难以接受这种合作。

假如顺丰此言非虚,那么,可以认定的是,菜鸟和顺丰之前的合作中,是有存在交换数据的事实。菜鸟开放的是买家ID,顺丰共享的是快递柜物流路由信息。

这说明什么?丰巢是横亘在快递包裹接触消费者之间的关键通道。虽然多数物流快递公司已经是菜鸟的盟友,并在撕逼大战开启后第一时间表态力挺菜鸟,但只要这些快递公司决定把包裹放到丰巢的快递柜,就如同放到了一个黑箱子,这部分数据是快递、丰巢以及消费者之间共享。菜鸟数据被断流了。

顺丰还表示,菜鸟这是一场有针对性封杀行动,而背后的原因是阿里一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

那么,和好如初的前提,就是双方愿意继续共享这两个关键信息。不能共享这两个信息会怎样?

这对菜鸟乃至阿里巴巴到底有多重要?

随后菜鸟再次回应,称任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。

毒眼非常巧合的拿到了一些用户在5月30日(菜鸟称顺丰断掉数据接口的日期)以前,以及6月3日(双方握手言和恢复数据的日期)当天经过丰巢快递柜的物流路由信息。

一位曾经是淘宝上的资深操盘手表示:“依托于淘系电商平台和接入到商家ERP系统的聚石塔服务,阿里巴巴方面可以持有订单的全部数据,其中也包含商家回传的发货、快递交接包裹的节点数据。

6月1日晚,顺丰与菜鸟的唇枪舌战终于成功引起高层注意,国家邮政局就两家公司关闭互通数据接口一事,发布了快递服务消费提示,并表示对此高度重视,希望双方讲政治,顾大局。

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菜鸟通过系统或者跟快递系统接口调用,即可持有物流路由信息。

据《财新》报导,就在双方开始唇枪舌战的同时,整个行业也开始迅速站队,支持顺丰的互联网大佬颇多:

图一:5月10日的淘宝订单物流信息

顺丰丰巢则掌握着快递员ID、包裹物流单号、买家ID、丰巢取件码这四个快递公司最重要的资产。这4个数据项,阿里系有其中3个。

6月2日上午,京东物流宣布全面接入丰巢快递柜。京东集团董事长刘强东表示:我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查。

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缺失的取件码,如果通过菜鸟裹裹发送,则可以掌握快递员终端配送,并联通消费者。”

下午,美团网联合创始人王慧文在认证微博中宣布接入丰巢。这意味着京东和美团订单派件路由信息节点的推送以及京东和美团快递员的信息将与丰巢同步。

图二:6月3日的淘宝订单物流信息

就是为了打通这个阻隔,在双续约的谈判中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟。顺丰当然“难以接受”,由此拉开了这场数据之争的撕逼大战。

6月2日晚,网易也公开支持顺丰。网易CEO丁磊表示,顺丰是我个人十分尊重的企业,顺丰一贯以来对品质的坚持,为广大中国消费者带来了很好的物流体验,这也与网易发展各项业务的要求是一致的,相信双方将为消费者不断带来惊喜。

从图一可见,在双方闹翻之前,用户能够清楚在手机淘宝中看到快递员的联系方式、取货码、包裹进入到丰巢快递柜,以及取件的情况。但自5月30日开始,这两个环节突然就看不到了,凡是被放到了丰巢快递柜的包裹,淘宝订单物流信息的末端只留下了简单的签收记录。这一状况持续到6月3日中午尚未恢复。

丰巢之于顺丰战略地位,通过这场战争早已不言而喻。智能快件箱这个一度被认为是“鸡肋”的商业模式,却成了快递公司目前唯一能够对抗阿里的筹码,你还敢说这个“黑箱子”没有价值吗?

当然,菜鸟网络也不乏拥趸者:

这说明什么?丰巢是横亘在快递包裹接触消费者之间的关键通道。虽然多数物流快递公司已经是菜鸟的盟友,并在撕逼大战开启后第一时间表态力挺菜鸟,但只要这些快递公司决定把包裹放到丰巢的快递柜,就如同放到了一个黑箱子,这部分数据是快递、丰巢以及消费者之间共享。菜鸟数据被断流了。

尤其值得关注的是,通过这次对抗,外界也开始认识到,丰巢已经初步形成了全渠道、消费者数据、包裹信息、快递跟踪记录、存放领取、消费者生活习惯等完善的场景数据。换句话说,“丰鸟”这一仗不但破除了智能快件箱这些年来“赔本赚吆喝”的尴尬局面,同时也为同行和友商们提供了一个可供参考的价值取现路径。

6月2日晚,苏宁官方微博转发菜鸟总裁万霖的声明,并表示,我们相信菜鸟顺丰有胸怀和能力达成共识,一起期待共享、共赢、安全的行业未来@菜鸟网络。

这对菜鸟乃至阿里巴巴到底有多重要?毒眼的一位朋友曾经是淘宝上的资深操盘手,他告诉毒眼:

“BAT入局只是时间问题”

阿里巴巴投资的易果生鲜则在其官方微博易果网中称,撒手离开,生鲜会坏;优质服务,我们不改。我们和菜鸟一起,为消费者提供更好的服务。@菜鸟网络。

“依托于淘系电商平台和接入到商家ERP系统的聚石塔服务,阿里巴巴方面可以持有订单的全部数据,其中也包含商家回传的发货、快递交接包裹的节点数据。菜鸟通过系统或者跟快递系统接口调用,即可持有物流路由信息。

智能快件箱领域的资深从业者、递易智能CEO邹建华在谈及这个行业的发展时,曾经有过一个非常肯定的预判——BAT未来一定会参与和入局。

与此同时,苏宁快递、圆通速递等也在微博上声援菜鸟网络。有业内人士告诉财新,三通一达在真实的利益面前快速下场:多家快递企业下发通知,称非总部允许,快递员不准用丰巢快递柜。通达系估计都收到顺丰的淘系客户名单了,要求抢客户。

顺丰丰巢则掌握着快递员ID、包裹物流单号、买家ID、丰巢取件码这四个快递公司最重要的资产。这4个数据项,阿里系有其中3个。缺失的取件码,如果通过菜鸟裹裹发送,则可以掌握快递员终端配送,并联通消费者。”

邹建华说:“当前末端智能化企业的格局非常微妙,未来BAT一定会参与,只是由谁?什么时间点?什么样的方式率先参与我们不得而知而已。”

不管谁是谁非,最终双方还是拧不过国家的大腿。

由此可见,菜鸟和顺丰的分歧,是基于两种商业模式之间的对抗。毒眼看来,这其中不在乎谁对谁错。本质上,双方都是大数据的顶级玩家。

经此“丰鸟”一役,我们几乎可以肯定,BAT参与和入局的时间点已经到来。这次“丰鸟之争”,腾讯的影子显而易见,京东也趁势表示全面接入丰巢。相较之下,阿里显得形单影只,实力固然强大,但却没有地方发力。